Conditions générales d’utilisation et de vente

MYPROG est édité par HORUS VISION (nom commercial : HORUS), société par actions simplifiée (SAS), SIREN 933 478 752, dont le siège est situé au 25 rue Bonaventure Laurens, 13200 Arles, France — [À COMPLÉTER : capital et e-mail de contact]. Le service comprend un programme personnalisé d’entraînement et de nutrition construit à partir de votre questionnaire, une application de suivi, et un coach conversationnel accessible selon le forfait souscrit.

Le compte se crée sur le site ou dans l’application, après un questionnaire dont les réponses servent à construire le programme. Vous vous engagez à répondre sincèrement : un programme fondé sur des réponses inexactes peut être inadapté. L’accès est réservé aux adultes de 18 ans et plus. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

Sur le site, les programmes simples de 4, 8 ou 12 semaines sont proposés à achat unique. L’abonnement MYPROG Complet est proposé à 19,90 € par mois, avec un programme inclus et les fonctionnalités indiquées dans l’offre. La première mensualité est due dès la souscription, sans période gratuite ; les mensualités suivantes sont prélevées automatiquement jusqu’à résiliation. Le récapitulatif présente le montant à payer avant votre accord. Le paiement web est traité par Stripe ; vos données de carte sont saisies auprès de ce prestataire.

Vous pouvez résilier l’abonnement web à tout moment depuis votre espace compte. La résiliation arrête le renouvellement : l’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée, puis aucun nouveau prélèvement de cet abonnement n’est effectué. Les achats antérieurs, y compris un éventuel essai déjà accordé, conservent les conditions confirmées lors de leur souscription.

Le programme est préparé après confirmation de l’achat ; l’application affiche l’avancement réel de sa préparation. L’accès aux fonctionnalités dépend du forfait : le programme seul donne accès au programme et au suivi ; les fonctions du coach et de l’analyse photo sont soumises aux droits et limites de l’offre affichée avant l’achat. Les calculs de calories et macronutriments sont des estimations issues du moteur du programme. Les créations privées et le parcours premier muscle-up sur barre droite utilisent votre profil et vos retours ; aucun résultat ou délai de réussite n’est garanti. Les codes-barres alimentent votre base alimentaire personnelle, et non automatiquement une journée consommée.

Le coach et les contenus de MYPROG sont des outils d’accompagnement, pas des prestations médicales. Consultez un professionnel de santé avant de débuter une activité physique ou un régime, et en cas de douleur, de pathologie ou de grossesse.

Les informations sur la rétractation et, le cas échéant, la demande d’exécution immédiate doivent être présentées avant l’achat. [À COMPLÉTER : régime applicable à chaque offre, procédure et formulaire de rétractation, conditions d’un éventuel commencement de fourniture et consentements nécessaires]. Les procédures des stores s’appliquent aux achats effectués sur leur plateforme, dans le respect des droits légaux du consommateur.

Pour un abonnement web, utilisez « Gérer ou résilier mon abonnement » dans votre espace compte pour ouvrir la gestion sécurisée Stripe et confirmer l’arrêt du renouvellement. L’accès est conservé jusqu’à la fin de la période payée. Pour un achat facturé par Apple ou Google, la gestion et les demandes de remboursement passent par la boutique qui a facturé l’achat, selon les conditions de cette boutique. Le bouton « Restaurer mes achats » de l’application rétablit un forfait acheté sur le même compte de store. [À COMPLÉTER : conditions de suspension ou de fermeture du compte et conséquences sur l’accès, dans le respect des droits légaux du consommateur]. La suppression du compte MYPROG ne résilie pas automatiquement un abonnement du store.

Le traitement de vos données — y compris vos données de santé — est décrit dans la politique de confidentialité. L’application propose un export JSON et une demande de suppression depuis Réglages → Mes données. Le coach écrit peut utiliser notamment Qwen ou DeepSeek selon la configuration retenue ; les prestataires et garanties effectivement applicables au service en ligne doivent être précisés dans la politique de confidentialité avant publication.

Les programmes, textes, vidéos, marques et logiciels de MYPROG sont protégés ; l’accès vous est accordé pour un usage personnel. HORUS VISION s’engage sur les moyens : disponibilité raisonnable du service, correction des défauts signalés. [À COMPLÉTER : garanties applicables et conditions de responsabilité, sans restriction des droits légaux du consommateur].

Les présentes sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d’abord à [À COMPLÉTER : e-mail]. À défaut d’accord sous deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom, coordonnées et modalités de saisine du médiateur désigné]. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a fermé le 20 juillet 2025 ; elle ne permet plus de déposer une demande. La Commission européenne présente les autres organismes de règlement des litiges.