Conditions générales d’utilisation et de vente

MYPROG est édité par MOBILGYM — [À COMPLÉTER : forme juridique, capital, SIREN, adresse du siège, e-mail de contact]. Le service comprend un programme personnalisé d’entraînement et de nutrition construit à partir de votre questionnaire, une application de suivi, et un coach conversationnel accessible selon le forfait souscrit.

Le compte se crée sur le site ou dans l’application, après un questionnaire dont les réponses servent à construire le programme. Vous vous engagez à répondre sincèrement : un programme fondé sur des réponses inexactes peut être inadapté. L’accès est réservé aux personnes de 16 ans et plus. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

Les forfaits — programme à l’achat, abonnement Coach — se choisissent et se paient exclusivement dans l’application, par les achats intégrés d’Apple (App Store) et de Google (Google Play). Les prix, toutes taxes comprises, sont affichés dans l’application au moment de l’achat, dans la devise de votre compte Apple ou Google ; ils peuvent évoluer, sans effet sur les achats déjà réalisés. Le paiement est traité par Apple ou Google, qui vous adressent la facture ; MOBILGYM ne collecte aucune donnée bancaire.

Un abonnement se renouvelle automatiquement à l’échéance, au tarif en vigueur, sauf résiliation au moins 24 heures avant la fin de la période en cours, depuis votre compte Apple ou Google. Une offre de bienvenue éventuelle s’applique à la première période seulement.

Le programme est généré après confirmation de l’achat, en quelques minutes ; l’application affiche l’avancement réel de sa préparation. L’accès aux fonctionnalités dépend du forfait : le programme seul donne accès au programme et au suivi ; l’abonnement Coach ouvre le coach conversationnel, la composition de séances et de journées, l’analyse de photos de plats, dans les limites quotidiennes indiquées dans l’application.

Le coach et les contenus de MYPROG sont des outils d’accompagnement, pas des prestations médicales. Consultez un professionnel de santé avant de débuter une activité physique ou un régime, et en cas de douleur, de pathologie ou de grossesse.

Le programme est un contenu numérique personnalisé, fourni immédiatement après l’achat. En acceptant sa génération immédiate lors de l’achat, vous reconnaissez que votre droit de rétractation de 14 jours ne peut plus s’exercer une fois la fourniture commencée (art. L.221-28, 13° du code de la consommation). Pour les abonnements, la rétractation s’exerce dans les 14 jours suivant la souscription, auprès d’Apple ou de Google selon la plateforme d’achat, conformément à leurs politiques de remboursement.

Vous résiliez un abonnement depuis les réglages de votre compte Apple ou Google ; l’accès reste ouvert jusqu’à la fin de la période payée. Le bouton « Restaurer mes achats » de l’application rétablit un forfait acheté sur le même compte de store. Les demandes de remboursement sont traitées par Apple ou Google selon leurs conditions ; MOBILGYM peut fermer un compte en cas de fraude ou d’usage contraire aux présentes, sans remboursement de la période en cours.

Le traitement de vos données — y compris vos données de santé — est décrit dans la politique de confidentialité. Vous pouvez exporter et supprimer vos données depuis l’application.

Les programmes, textes, vidéos, marques et logiciels de MYPROG sont protégés ; l’accès vous est accordé pour un usage personnel. MOBILGYM s’engage sur les moyens : disponibilité raisonnable du service, correction des défauts signalés. Sa responsabilité ne peut être engagée pour un usage du programme contraire aux recommandations, ni pour une indisponibilité imputable aux stores, à l’hébergeur ou au réseau.

Les présentes sont soumises au droit français. En cas de litige, contactez-nous d’abord à [À COMPLÉTER : e-mail]. À défaut d’accord sous deux mois, vous pouvez saisir gratuitement le médiateur de la consommation : [À COMPLÉTER : nom et coordonnées du médiateur], ou la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.